Frequently Asked Questions

ทุกข้อสงสัยเกี่ยวกับโซลูชันจาก 9Cisco เรามีคำตอบให้คุณ

🧠 Growth OS & CRM

1. Growth OS แตกต่างจาก CRM ทั่วไปอย่างไร?

Growth OS ไม่ใช่แค่ที่เก็บข้อมูลลูกค้า แต่เป็นระบบ “สั่งการ” อัตโนมัติที่ช่วยออกแบบ Workflow การขาย ตั้งแต่ดึง Lead จนถึงปิดการขายโดยใช้ AI ช่วยวิเคราะห์ครับ

2. ใช้เวลานานแค่ไหนในการติดตั้งระบบ Growth OS?

สำหรับ Starter ใช้เวลา 4-6 สัปดาห์ ส่วนระดับ Enterprise จะใช้เวลา 3-6 เดือน ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของ Workflow ครับ

3. สามารถเชื่อมต่อกับ Facebook, Line หรือ TikTok ได้ไหม?

เชื่อมต่อได้ 100% ครับ ระบบของเราเป็น Omni-channel รวบรวมแชทและข้อมูลจากทุกแพลตฟอร์มมาไว้ในที่เดียว

4. ข้อมูลลูกค้าเดิมใน Excel สามารถย้ายเข้าระบบได้ไหม?

ได้ครับ ทีมงานของเรามีบริการ Data Migration ช่วยทำความสะอาดข้อมูล (Data Cleansing) และนำเข้าเข้าระบบให้พร้อมใช้งานทันที

🏗️ Digital Platform & App

5. รับทำ Mobile App ทั้ง iOS และ Android เลยใช่ไหม?

ใช่ครับ เราพัฒนาแบบ Native หรือ Cross-platform (Flutter/React Native) ตามความเหมาะสมของโปรเจกต์เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด

6. แอปพลิเคชันที่สร้างรองรับการขยายตัว (Scalability) ได้แค่ไหน?

เราวางโครงสร้างบน Microservices และ Cloud Native ซึ่งรองรับผู้ใช้พร้อมกันได้ตั้งแต่หลักหมื่นจนถึงหลักล้านคนครับ

7. มีบริการดูแลหลังการขาย (Maintenance) ไหม?

มีครับ เรามีแพ็คเกจ Monthly Subscription ที่ดูแลทั้งการ Update OS, Security Patch และการแก้ไข Bug ตลอดอายุการใช้งาน

8. ใครเป็นเจ้าของ Source Code หลังจากจบโปรเจกต์?

ลูกค้าเป็นเจ้าของ Source Code และลิขสิทธิ์ทั้งหมด 100% (สำหรับแพ็คเกจสร้างแพลตฟอร์ม) ครับ

☁️ Cloud & Enterprise Security

9. ระบบ Cloud ของ 9Cisco ปลอดภัยแค่ไหน?

เราใช้มาตรฐานการเข้ารหัสขั้นสูง และรองรับ PDPA Compliant พร้อมระบบ Firewall และการสำรองข้อมูลแบบหลายชั้น (Multi-layer Backup)

10. สามารถทำ Private Cloud เฉพาะองค์กรได้ไหม?

ได้ครับ เราเชี่ยวชาญการวางระบบ On-premise และ Private Cloud สำหรับองค์กรที่ต้องการความเป็นส่วนตัวสูงสุด

11. ระบบ Email มีปัญหาเข้า Junk Mail บ่อยไหม?

ระบบของเรามีการตั้งค่า SPF, DKIM และ DMARC อย่างถูกต้อง พร้อม Server IP ที่มีความน่าเชื่อถือสูง ลดปัญหาอีเมลเข้า Junk ได้เกือบ 100%

🤖 AI & Big Data

12. ต้องมีข้อมูลเยอะแค่ไหนถึงจะเริ่มทำ AI ได้?

ไม่จำเป็นต้องมีเยอะในวันแรกครับ เราสามารถเริ่มจากการวางโครงสร้าง Data Collection เพื่อสะสมข้อมูลที่ “มีคุณภาพ” สำหรับการเทรน AI ในอนาคตได้

13. AI ช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไรจริง?

AI ช่วยทำ Lead Scoring (คัดเกรดลูกค้า) และ Personalization (เสนอสินค้าที่ใช่ให้ถูกคน) ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสปิดการขายได้แม่นยำขึ้นครับ

14. 9Cisco ใช้โมเดล AI ของอะไร?

เราใช้ทั้ง Open Source ที่ปรับแต่งเอง และเชื่อมต่อกับโมเดลระดับโลกอย่าง GPT-4 หรือ Claude ผ่าน API ตามความต้องการของธุรกิจ

🌐 VR / AR / IoT

15. VR และ AR ต่างกันอย่างไรในการทำธุรกิจ?

VR คือการจำลองโลกใหม่ (เช่น พาชมคอนโดเสมือนจริง) ส่วน AR คือการนำวัตถุเสมือนไปวางในโลกจริง (เช่น ลองวางเฟอร์นิเจอร์ในห้องผ่านมือถือ) ครับ

16. ระบบ IoT สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องจักรเก่าได้ไหม?

ได้ครับ เราใช้ Retrofit Sensors ในการดึงข้อมูลจากเครื่องจักรเดิมเข้าสู่ระบบ Digital Dashboard ของเรา

💰 Payment & Partnership

17. สามารถแบ่งชำระเป็นงวดๆ ตาม Milestone ได้ไหม?

ได้แน่นอนครับ โดยปกติเราจะแบ่งเป็น 3-5 งวดตามความคืบหน้าของโปรเจกต์ เพื่อความสบายใจของทั้งสองฝ่าย

18. มีการรับประกันผลลัพธ์ (KPI) ไหม?

เรามีการตั้ง KPI ร่วมกันในขั้นตอนการทำ Strategy หากเป็นระบบ Growth OS เราเน้นที่ Conversion Rate และประสิทธิภาพของทีมขายครับ

19. 9Cisco รับเป็น Partner แบบถือหุ้น (Equity Swap) ไหม?

เราเปิดรับสำหรับโปรเจกต์ที่มีศักยภาพสูงในระดับ Big Deal (50M+) โดยพิจารณาเป็นรายกรณีผ่านฝ่าย Investor Relations ครับ

20. จะเริ่มต้นปรึกษาโปรเจกต์ต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้าง?

เพียงเตรียม Business Objective (เป้าหมาย) และปัญหาที่เจออยู่ ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราจะเข้าไปช่วยวิเคราะห์และทำ Solution Design ให้ฟรีในเบื้องต้นครับ

ยังหาคำตอบที่ต้องการไม่เจอใช่ไหม?

ทีมงานของเราพร้อมตอบทุกคำถามเชิงเทคนิคและธุรกิจสำหรับคุณคุยกับผู้เชี่ยวชาญตอนนี้